Gestion de la relation client et CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) donne une visibilité commune des liens que l’entreprise a vis à vis de ses clients.

L’objectif principal d’un CRM est de fidéliser les clients à travers ses différents canaux d’interaction :

• Marketing
• Vente
• Après-vente

Outre les aspects techniques, la réussite d’un projet CRM repose principalement sur des aspects humains.

EticWeb vous accompagne dans la mise en oeuvre de votre projet grâce à notre expérience dans ce domaine