Gestion de la relation client et CRM

Le CRM (Customer Relationship Management) donne une visibilité commune des liens que l’entreprise a vis à vis de ses clients.

L’objectif principal d’un CRM est de fidéliser les clients à travers ses différents canaux d’interaction :

  • Marketing
  • Vente
  • Après-vente

Outre les aspects techniques, la réussite d’un projet CRM repose principalement sur des aspects humains.

EticWeb vous accompagne dans la mise en oeuvre de votre projet grâce à notre expérience dans ce domaine

 

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